رسش‌های متداول (FAQ)
🟣 چطور می‌تونم سفارش ثبت کنم؟
کافیه محصول مورد نظر رو انتخاب کنید، روی دکمه افزودن به سبد خرید بزنید و مراحل تکمیل اطلاعات و پرداخت رو انجام بدید.
🟣 چه مدت طول می‌کشه سفارش به دستم برسه؟
سفارش‌ها در کمتر از ۲۴ ساعت کاری پردازش می‌شن و بسته به شهر مقصد، معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شن.
🟣 هزینه ارسال چقدر هست؟
هزینه ارسال طبق تعرفه شرکت پست یا پیک محاسبه می‌شه و قبل از پرداخت به شما نمایش داده می‌شه. بعضی از سفارش‌ها بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان دارند.
🟣 چطور می‌تونم هزینه سفارش رو پرداخت کنم؟
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن
- کارت به کارت (با ارسال رسید برای پشتیبانی)
- پرداخت در محل (ویژه برخی شهرها)
🟣 اگر بعد از خرید پشیمون بشم، امکان بازگرداندن کالا هست؟
بله. تا ۳ روز بعد از دریافت سفارش می‌تونید درخواست بازگشت بدید، به شرطی که کالا استفاده نشده باشه و در شرایط اولیه باشه.
🟣 سنگ‌ها و زیورآلات شما اصل هستند؟
بله 💎 تمامی محصولات گوهر ماه از سنگ‌های طبیعی و باکیفیت انتخاب می‌شن. جزئیات هر محصول شامل وزن، ابعاد و کد محصول در صفحه همون کالا درج شده.
🟣 چطور می‌تونم سفارشم رو پیگیری کنم؟
بعد از ارسال، کد رهگیری پستی براتون پیامک می‌شه و می‌تونید وضعیت بسته رو از طریق سایت پست بررسی کنید.
🟣 برای مشاوره یا سوال بیشتر چطور تماس بگیرم؟
می‌تونید از طریق بخش تماس با ما یا واتس‌اپ پشتیبانی، هر زمان با تیم گوهر ماه در ارتباط باشید.