رویه بازگرداندن کالا در فروشگاه گوهر ماه
رضایت شما برای ما بسیار مهم است. اگر به هر دلیل از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید از امکان بازگرداندن کالا استفاده کنید.
🟣 شرایط بازگشت کالا
- درخواست بازگشت باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون هیچ‌گونه استفاده یا آسیب‌دیدگی بازگردانده شود.
- بسته‌بندی و فاکتور خرید باید همراه کالا ارسال گردد.
🟣 مواردی که شامل بازگشت نمی‌شود
- کالاهایی که به‌صورت سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده ساخته شده باشند.
- کالاهایی که پس از تحویل، دچار آسیب یا استفاده توسط مشتری شده‌اند.
🟣 روند بازگرداندن
- از طریق تماس با پشتیبانی یا واتس‌اپ، درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
- پس از تأیید، کالا را با پست پیشتاز به آدرس اعلام‌شده ارسال نمایید.
- پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم گوهر ماه، مبلغ پرداختی شما طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی‌تان بازگردانده خواهد شد.
🟣 هزینه ارسال بازگشت
- در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد (ارسال محصول اشتباه یا آسیب‌دیده)، هزینه ارسال بازگشت به عهده فروشگاه است.
- در سایر موارد، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
💎 هدف ما این است که با خیالی آسوده خرید کنید و مطمئن باشید همیشه پشتیبان شما هستیم.